Mataram – Bupati Lombok Barat, H. Lalu Ahmad Zaini, mendorong PT Air Minum Giri Menang (AMGM) untuk terus berinovasi, meningkatkan kualitas pelayanan, serta memperkuat profesionalisme dalam pengelolaan perusahaan guna menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.

Hal tersebut disampaikan saat menghadiri peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-46 PT Air Minum Giri Menang yang dirangkaikan dengan Launching Inovasi Pelayanan dan Customer Gathering di Kantor PT Air Minum Giri Menang Mataram, Senin (15/6/2026). Kegiatan tersebut turut dihadiri pimpinan DPRD Lombok Barat dan Kota Mataram, Ketua TP PKK Lombok Barat, jajaran komisaris dan direksi PT Air Minum Giri Menang, para Direktur Utama PDAM se-NTB, serta sejumlah mitra perusahaan.

Dalam sambutannya, Bupati menyampaikan apresiasi atas perjalanan panjang PT Air Minum Giri Menang yang telah mengabdi selama 46 tahun sebagai penyedia layanan air bersih bagi masyarakat Kabupaten Lombok Barat dan Kota Mataram.

Menurutnya, transformasi yang dilakukan perusahaan dari PDAM Kabupaten Lombok Barat hingga menjadi PT Air Minum Giri Menang saat ini merupakan bukti kemampuan organisasi untuk beradaptasi dengan perkembangan zaman.

“Perubahan dan transformasi yang dilakukan selama ini menunjukkan bahwa perusahaan tidak boleh statis. Kita harus terus menyesuaikan diri dengan perkembangan zaman agar tetap mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujarnya.

Bupati juga mengenang perjalanan kariernya yang pernah menjadi bagian dari perusahaan tersebut. Ia menilai pengalaman memimpin perusahaan daerah telah memberikan banyak pelajaran mengenai tata kelola organisasi yang profesional dan akuntabel.

Ia menegaskan bahwa salah satu tantangan terbesar dalam mengelola badan usaha milik daerah adalah menjaga profesionalisme perusahaan tanpa intervensi yang dapat mengganggu tujuan dan kinerja perusahaan.

“Perusahaan harus dikelola secara profesional. Pemerintah memiliki fungsi pembinaan dan pengawasan, tetapi operasional perusahaan harus tetap mengedepankan profesionalisme agar mampu berkembang secara berkelanjutan,” tegasnya.

Selain itu, Bupati menekankan pentingnya menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan. Menurutnya, kepuasan pelanggan menjadi faktor utama yang menentukan keberlangsungan perusahaan di masa depan. Karena itu, seluruh jajaran perusahaan diminta terus melakukan inovasi dan menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, dan berkualitas.

Ia juga mengingatkan pentingnya menjaga keberlanjutan sumber daya air melalui upaya konservasi lingkungan. Menurutnya, tantangan terhadap ketersediaan air bersih akan semakin besar sehingga seluruh pihak perlu berkontribusi dalam menjaga kelestarian sumber mata air.

“Yang bisa kita lakukan adalah memperlambat proses degradasi lingkungan dan menjaga sumber mata air agar tetap berkelanjutan. Air merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang harus kita jaga bersama,” katanya.

Sementara itu, Direktur Utama PT Air Minum Giri Menang menyampaikan bahwa berbagai persoalan yang dihadapi pelanggan telah menjadi perhatian perusahaan dan terus ditangani melalui berbagai strategi serta inovasi pelayanan.

Ia menjelaskan bahwa salah satu tantangan utama yang dihadapi saat ini adalah keterbatasan sumber air serta sistem distribusi yang sebagian besar masih mengandalkan gravitasi sehingga tekanan air belum merata di seluruh wilayah layanan.

Untuk mengatasi kondisi tersebut, perusahaan mulai membangun sejumlah reservoir komunal yang diharapkan mampu menjaga ketersediaan dan tekanan air, terutama pada jam-jam puncak penggunaan.

Di bidang pelayanan, PT Air Minum Giri Menang mengembangkan aplikasi layanan terpadu yang memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran rekening, menyampaikan pengaduan, melakukan perubahan data pelanggan, hingga memantau proses penyelesaian keluhan secara real time dalam satu platform digital.

“Setiap aduan nantinya dapat ditelusuri proses penyelesaiannya, siapa petugas yang menangani, dan kapan target penyelesaiannya. Semua terintegrasi dalam satu sistem untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan,” ujarnya.

Selain fokus pada peningkatan layanan, perusahaan juga memperkuat komitmen terhadap pelestarian lingkungan melalui program desa binaan, desa bersih sampah dan polusi air, edukasi pengelolaan sampah berbasis 3R (Reduce, Reuse, Recycle), serta penerapan konsep Green Office yang mengurangi penggunaan plastik sekali pakai dan kertas melalui digitalisasi prosedur kerja.

Dari sisi kinerja, PT Air Minum Giri Menang mencatat peningkatan cakupan layanan dan jumlah pelanggan setiap tahun serta terus memberikan kontribusi Pendapatan Asli Daerah (PAD) bagi Kabupaten Lombok Barat dan Kota Mataram.

Atas berbagai capaian tersebut, perusahaan berhasil meraih penghargaan sebagai BUMD terbaik kedua tingkat nasional dari Kementerian Dalam Negeri serta memperoleh penilaian kinerja tertinggi kategori “Baik Sekali” dari Kementerian PUPR.

Menutup kegiatan tersebut, Bupati Lombok Barat berharap PT Air Minum Giri Menang yang kini memasuki usia ke-46 tahun dapat terus tumbuh menjadi perusahaan yang sehat, profesional, inovatif, dan mampu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.

“Selamat ulang tahun ke-46 PT Air Minum Giri Menang. Mari terus bersama-sama berinovasi mewujudkan pelayanan prima dan lingkungan yang berkelanjutan,” tutupnya.

(Diskominfotik. Husni/Wirdan).